こちらのセミナーは
受付終了となりました。

A-streamingへの無料登録で
同じ内容のセミナーがご視聴いただけます。

オンライン 初心者向け 定性 定量 その他

【動画セミナー】”NPS”への疑問「聞き方の違い」による、回答変化とは?~実験調査の公開と解説~ 2/7(水)

2024年02月07日(水) 14:00-14:45

※好評につき、過去実施したセミナーを動画放映形式で無料公開いたします。

アスマークのリサーチャー里村による、好評「実験調査」シリーズ第3弾の解説セミナーです。

今回は、顧客ロイヤリティーを計測するための指標として利用される「NPS(他人への推奨意向)」と「NRS(継続利用の意向)」間にて発生する"データ差"を初めとし、様々な業種や商材をテーマに「聞き方の違い」に焦点を当て、どの程度調査結果が変容するかを調査しています。

そもそも従来のNPSスコアの計算式は、疑念なくそのまま受け入れて問題ないのか?また「いくらなら利用したいか」ではなく「最大いくらなら利用したいか」と金額の妥当性について比較聴取した結果など、調査設計時に今すぐ使えるデータ精度アップのコツを、レポートと共に解説いたします。

長きに渡る実務経験を生かし、現在ではJMRAで委員も務めるアスマークのリサーチャー・里村が、今回も調査実務へすぐに活かせる「設問構成の見せ方」について考察をお届けいたします。

こんな人にお薦め

  • NPS・NRSのどちらが自社の指標に適すか知りたい
  • 自社課題に即したデータを、適切に求めたい
  • 自社カテゴリに合うアンケート特性を知り、調査実務へ活かしたい

プログラム

  1. 調査結果解説①「NPSとNRSによる結果の比較」
  2. 調査結果解説②「”最大”という言葉がつく、つかないで回答傾向が違うのか」
  3. 調査結果解説③「聞き方の違いによる結果への影響」

登壇者プロフィール

株式会社アスマーク

リサーチャー
里村 雅幸

弘前大学大学院人文社会科学研究科社会心理学専攻修士。 大手チェーンストアで売場を5年経験後、2011年中途入社。アンケート画面作成・データチェック・集計を担当後、現在は定量調査の企画・設計から分析・報告書作成までを主に担当。 生のデータを扱ってきた経験から、調査の品質に関心を持ち、自社の実験調査企画や、他社との共同調査に関わる。 また、JMRAにおける公的統計基盤整備委員会の委員も担い、社内外のデータ活用にも積極的に研究を進めている。

受付終了

このセミナーは終了いたしました。