
2020.03.04
NPS®調査とは?顧客満足度との違い、計算方法、事例まで詳細解説
NPS®は近年注目を集めている顧客ロイヤルティを測定する指標の一つです。従来の顧客満足度調査とは異なるアプローチで、顧客との関係性を定量的に評価することができま……
公開日:2024.04.26
留置法は、市場調査とマーケティングリサーチにおいて効果的な手法として知られています。このアプローチでは、調査員が対象者の自宅に訪問し、面接を通じて調査の目的を説明後、アンケートを配布します。留置法の重要なことは、対象者が自宅でアンケートを自分で書くことです。
このプロセスでは、調査員が最初の訪問でアンケートを直接手渡しします。そして、対象者に質問内容をじっくり考慮して記入する時間を提供します。この方法は、対象者に回答を慎重に考える機会を与え、調査の質を高めることができます。回収は調査員が再訪問を行うことにより実施され、これにより郵送調査と比較して高い回収率が期待できます。
留置法は、集団調査や他の手法と比較して、回答者が回答に集中できる環境を提供することから、より正確で詳細なデータ収集が可能です。特に詳細が求められる市場調査に適しており、調査結果の信頼性と有効性を高めるために広く採用されています。この手法を利用することで、マーケティング戦略や製品開発の基盤となる堅牢なデータを得ることができます。
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エスノグラフィ調査とは
訪問調査は一般的に、一軒一軒対象者の自宅・職場等を直接訪問してアンケートをして回る“定量調査”と、生活者の行動を「見る」「観察する」ことに重きを置く“定性調査”の二種類があります。
前者の場合は単に「訪問調査」と呼び、後者の場合は「訪問観察調査」「行動観察調査」「エスノグラフィ調査」等の呼び名があります。
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2020.03.04
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