昨今、商品やサービスはあふれる中、顧客の心を掴む魅力的な商品開発は、企業にとって重要な課題の1つだと考えます。しかし、いざ新しい商品やサービスのアイデアやコンセプトを考え、用意したとしても、それが実際にターゲットから評価され、売れるかどうかを開発前に予測することは非常に難しいです。もし、ターゲットのニーズとずれた商品を開発した場合は、市場での成功は難しいのが現実でしょう。
 
そこで、登場するのが「コンセプト調査」です。手探りや予想でターゲットのニーズを予測するのではなく、より良い意思決定をするには、ターゲットに直接聞くことが必要です。商品コンセプト案がターゲットのニーズに応えているものになっているかどうかを検証するための調査が「コンセプト調査」となります。
 
そんな「コンセプト調査」について、本記事ではコンセプト調査の基本から、見積り例、スケジュール例などを解説しています。この記事でマルっと『コンセプト調査』についてわかる内容となっておりますので、コンセプトを考えるときの参考として、ぜひお役に立てください。
 

コンセプト調査とは？

コンセプト調査とは、商品やサービスのアイデアや方向性がターゲット市場にどのように受け入れられるかを評価するための調査です。この調査は、商品化やプロモーション前の段階だけでなく、上市後の見直しを定期的に行うことで、競合との差別化ができているかを確認し、戦略の方向性を修正するための重要な指標となります。
 
『コンセプト』とは、製品やサービスの基盤となるアイデアや価値を表現したものであり、ターゲット層がその製品やサービスを選ぶ理由や魅力に直結します。そのため、顧客視点に立った説得力のある明確な表現が求められます。
 
しかし、ありがちな失敗例として、コンセプトが曖昧なまま製品やサービスを市場に投入してしまうケースがあります。この場合、売上結果を見ても「何がターゲットに響いて売れたのか」「何が響かず売れなかったのか」が不明確なままとなり、次の施策に迷うことになります。
 
伝えたいメッセージや競合との差別ポイントが明確であるコンセプトほど、市場での競争優位性が高まり、ブランドや製品の成功につながります。そのため、コンセプト調査は競争の激しい市場において欠かせないプロセスと言えます。
 
 

コンセプト調査の種類は？

コンセプト調査には、主に「製品コンセプト調査」と「広告コンセプト調査」の2種類があり、それぞれ目的や内容が異なります。以下では、その特徴と重要性を解説します。
 

製品コンセプト調査

製品コンセプト調査は、製品自体の基本アイデアや提供価値がターゲット市場に適しているかを評価する調査です。この調査では以下のポイントが検証されます。

• 製品の特徴やターゲット層の適合性
• ベネフィット（利点）の明確さ
• 競合との差別化の伝わりやすさ

 
これにより、消費者にとって製品の利点や価値が十分に伝わるかどうか、ターゲットに響くかを判断し、価格設定や販売戦略に活かします。
 
調査結果は、製品の改善案や方向性を具体化し、マーケティング戦略を立てる上での重要なデータとなります。
 

広告コンセプト調査

広告コンセプト調査は、広告のメッセージやビジュアルがターゲット層に効果的に伝わっているかを確認するための調査です。具体的には以下を検証します。

• 広告メッセージの正確さ
• 消費者の感情的な共感や反応
• 異なる広告媒体での効果比較

 
この調査の結果は、広告クリエイティブやメッセージをターゲットに適した内容に最適化するのに役立ちます。また、ターゲットに響く広告設計、最適なチャネル選定やメディア戦略を構築するための指標となります。
 
 

コンセプト調査で明らかにできることは？

コンセプト調査は、『受容性調査』の一環として、ネーミング、価格、デザイン評価などを含めて実施されることが多くあります。この調査を通じて、製品やサービスが市場でどのように受け入れられるかを多角的に把握することが可能です。以下に、調査を通じて明らかにできる主なポイントを解説します。

1. 市場ニーズとの一致度
   消費者の期待やニーズにどの程度マッチしているかを評価します。この評価により、製品が市場のトレンドを捉え、消費者の課題解決に役立つかどうかを確認できます。また、潜在需要の規模を把握する指標としても重要です。
2. 価値の理解と受容度
   製品の価値やメリットが消費者にどれほど理解され、魅力的だと感じられているかを測定します。価値が明確で魅力的なコンセプトは、消費者の関心を高め、ブランドへの信頼形成にも寄与します。
3. 差別化ポイント
   競合製品と比較して、製品の独自性や差別化ポイントが明確に伝わるかを評価します。また、その差別化ポイントがブランドイメージと整合性があるかも確認します。この結果をもとに、競合との差別化戦略や製品のポジショニングがより効果的に設計することが可能です。
4. 価格と期待とのバランス
   消費者が期待する価格と製品に求める価値のバランスが合っているかを確認します。適切な価格設定は消費者の期待を満たすだけでなく、ブランドの信頼性を維持し、市場での競争力を高めるための重要な要素です。

コンセプト調査結果の活用方法について

自社スタッフだけでコンセプトを考えていると、「消費者が求めている」ではなく「自分達が売りたい」コンセプトになりがちです。コンセプト（受容性）調査では、魅力度、好意度、斬新度、理解度、ユニーク度、購入意向等様々な指標を段階的に評価し、消費者に伝わる部分、伝わっていない部分を指標別で把握することでブラッシュアップの方向性を定めることが可能です。
 
以下に、コンセプト調査を行った結果と、そこからの活用方法の事例を紹介していきます。
 

CASE①

1. ブランドストーリーの再構築
   製品やブランドが持つ背景、ミッション、価値観を伝えることで、ターゲット層に共感を生むブランドストーリーを構築します。たとえば、製品がどのようなこだわりで開発され、どんな価値を提供しているのかを具体的に伝えることで、消費者の理解と共感を引き出します。これは広告キャンペーン、SNS、ウェブサイトのコンテンツなどを通じて展開することが有効です。
2. ターゲット層の再検討と調整
   現在のターゲット層が製品の魅力を感じにくい場合、ターゲット層の見直しや再設定も検討します。たとえば、より製品の価値に関心を持ちやすい層を見つけ、その層に向けたメッセージとコミュニケーション戦略を再構築します。市場分析やターゲット層の意識調査を通じて、潜在的な購買層にアプローチする施策を考えます。
3. 競合との差別化と独自価値の強調
   製品のユニークな特徴や競合製品との違いを再確認し、それらをターゲットに強くアピールするためのコンテンツを作成します。消費者が製品の「ここにしかない」価値を認識できるよう、たとえば製品がどのように日常生活を豊かにするのか等を、製品の機能や品質、デザイン、価格などの差別化ポイントを明確にして伝えることが重要です。

CASE②

1. メッセージの再設計
   製品が持つ特徴を再確認し、ターゲット層が関心を持つ具体的な価値を伝えることが重要です。たとえば、製品が解決する問題や使うことで得られるメリットを明示し、消費者が製品を手に取る理由を強く認識してもらうことが必要です。
2. インフルエンサーとのコラボレーション
   ターゲット層に影響力のあるインフルエンサーに製品を紹介してもらうことで、信頼性と認知度が増します。インフルエンサー自体が『独自性』における評価が高ければ、製品の独自性もより鮮明に伝わります。
3. パッケージやデザインの改善
   視覚的な魅力は消費者の購買行動に直結します。パッケージデザインや製品の色合い、形状がターゲット層に与える印象を再評価し、ターゲットが『他とは違う』と関心を引くようなデザインに変更します。

CASE③

1. 価格対価の見直しと訴求
   価格が高いと感じられた場合、その価格に見合った価値を伝えることが重要です。
   製品がどれだけ長期間使えるか、他の製品と比較したときのメリットを具体的に説明し、消費者に納得してもらえるようにします。
2. 購入を後押しするキャンペーン
   割引や特典を使った短期的なインセンティブを提供し、購買の動機を促進します。
   特に期間限定や数量限定のキャンペーンは、消費者の「今すぐ買わなければ損」という心理を刺激するため有効です。
3. コンセプト全体のブラッシュアップ
   価格以外のコンセプト要素（魅力度／好意度／斬新度／理解度／ユニーク度 etc.）をそれぞれ見直しても良いかもしれません。要素ごとに、どれが買いたくない意向に最も結びついているのか？、何故そう思うのか？をインタビュー調査で深堀することも良いでしょう。

コンセプト調査の方法ついて

コンセプト調査を行うにはいくつかの手法がありますが、調査方法を選ぶ際にはそれぞれの手法の特徴を理解し、調査目的、明らかにしたいこと、ターゲット属性から総合的に判断することが求められます。何をどこまで知りたいのかだけではなく、実施に掛かるコストやスピードも選定の重要なポイントです。
 
以下に、コンセプト調査を行う上での手法ごとの特徴について詳しく解説していきます。
 

手法①　ネットリサーチ

ネットリサーチ（WEBアンケート）のサービスの詳細はこちら

アスマークでは、ネットリサーチ（WEBアンケート）サービスを提供しております。質の高い市場調査専用モニター、スタッフの細やかなサポートと対応力で“早い、“安い”だけでない高品質なネットリサーチをご提供します。

> 詳しく見る

手法②　グループインタビュー調査

グループインタビュー（FGI）のサービスの詳細はこちら

アスマークは、業界トップクラスのグループインタビューリクルート実施件数があります。蓄積されたノウハウで、貴社のグループインタビューを設計からレポートまで、フルサポート！

> 詳しく見る

手法③　会場調査

会場調査（CLT）のサービスの詳細はこちら

アスマークでは、会場調査（CLT）サービスを提供しております。試飲や飲食、CPテスト（コンセプト／パフォーマンステスト）、ユーザビリティテスト、CM評価など多様なニーズに対応、企画設計から報告書までのトータルサポートでご好評いただいております！

> 詳しく見る

コンセプト調査を実施する際のポイントについて

コンセプトを作成する場合、基本的に複数のコンセプト案を作成しその中から絞り込んでいく作業が発生します。調査実施の際、消費者は情報がない状態からコンセプトのみを見て考えて判断しなければならない為、見落とされがちですが、実は調査対象者の負荷を考慮した調査設計も大きなポイントです。
 

コンセプト調査　4つのポイント

ポイント①　コンセプトの『提示数』

コンセプトの提示数は、調査対象者の集中力や記憶力を考慮し、3案程度に絞るのが理想とされています。これにより、全案で公平性を保った評価が可能となります。
 
例えば、あるメーカーが新商品コンセプトを8案提示した調査では、回答者が案を混同してしまい、後半の案が記憶されず正確な評価が得られないというケースがありました。適切な提示数を選ぶことで、データのばらつきを防ぎ、精度の高い結果を得ることが可能です。すべての案を提示したい場合は、段階的に複数回に分けて調査を行うなど、柔軟な対応を検討しましょう。
 

ポイント②　コンセプトの『提示順』

調査において、コンセプトの提示順も重要な要素です。人間は、最初に提示されたものを基準として評価する心理傾向があるため、公平性を保つには提示順をローテーションすることが効果的です。
 
ある食品メーカーの調査では、有力な案を常に最初に提示した結果、その案が高評価を得る一方で、後の案が過小評価される傾向が見られました。次回の調査でローテーションを実施したところ、各案の評価が均等化し、より信頼性の高いデータが得られました。
 
ただし、提示数や調査対象者の特性によって、ローテーションが必須ではない場合もあります。提示内容に応じて適切に判断しましょう。
 

ポイント③　コンセプトの『判断基準の標準化』

コンセプトシートの仕様を統一すること、 聴取項目と選択肢を定型化すること、意思決定の指標を明確化すること等で、全社的に一貫した意思決定が可能となります。
 
コンセプト調査を行う企業は多いものの、評価基準や調査方法が統一されておらず、部署や担当者ごとに異なるアプローチが採られています。共通の判断軸がないと、製品やサービス毎に意思決定にバラつきがありナレッジが溜まりにくくなってしまいます。標準化が進むと、企業全体の意思決定精度が向上し、商品開発の成功確率を高めることにもつながります。更には、統一された基準に則って誰もが同じレベルで調査設計ができるため、現場の労力を削減できる点も大きなメリットです。
 
調査が簡易化されれば、担当者は本来のコア業務である商品の開発や売上拡大に専念できるようになります。
 

ポイント④　コンセプトの『見直しを前提とする』

一度の調査結果だけで判断するのではなく、リトライや再検討のプロセスを設けることで成功の確率を上げることが可能です。
 
コンセプトテストの結果が期待通りでない場合、その理由を深掘りすることで、新たな改善点が見つかる可能性があります。テスト内容や対象者の設定、調査手法などに見落としがある場合や、アイデアの磨き上げが足りなかった場合に、企画内容の見直しやコンセプトの表現方法の変更により大きく反応が変わることもあります。
 
例えば、ネットアンケートで良い結果が得られなければ、アンケート結果からネガティブな反応を示したターゲットセグメントに、何故そう思うのか、どうすれば改善されるのかを深掘りするインタビューを行っても良いかもしれません。良い結果が出て上市した後でも、消費者ニーズや市場環境は常に変化しているため、事前にタイミングを決めて定点調査を行っていくことも売れ続ける商品づくりのポイントです。
 
 

コンセプト調査のアウトプット例について

コンセプト調査のアウトプットは、様々な形があります。部分的にピックアップしてご紹介していきます。
 

①　自社／競合コンセプトに対しての要素別（印象・利用意向・購入意向）の比較ができるアウトプット

商品コンセプトを「印象評価」「利用意向」「購入意向」毎に自社と競合を比較することによって、自社商品の現状を客観的に把握し、強みを活かし弱点を補う戦略を立案しやすくなります。
 
下図の「印象評価」を例にとると、自社コンセプトがほぼ全ての項目で競合コンセプトを上回っていますが、注目すべきは、『目新しい』のスコアのみ競合を下回っている点です。その他の要素は競合を上回っているのでOKとする判断もあれば、製品は『目新しさ』を強みとして打ち出していく予定だったとすれば、今後の戦略にも影響がある部分の為、早急な対策が求められます。

②　コンセプトの「魅力度」「新規性」における重要改善要素を洗い出せるアウトプット（ポートフォリオ分析）

このアウトプットは、「ポートフォリオ分析」という手法を用いた例です。この手法を使うことで、コンセプト案を「魅力度」や「新規性」の観点から評価し、他社と比較して優れている点や劣っている点を4象限に分けて可視化することが可能です。
 
今回の例では、プラチナピーチというゼリードリンクのコンセプト調査を実施しました。その結果、「多くの美容成分をバランスよく摂取できる」「飲みやすさ」を重視したコンセプトは4象限の右上の『他にはない魅力エリア』にプロットされ、高く評価されました。一方で、機能や成分の詳細を強調したコンセプトは、左下の『改善の余地ありエリア』にプロットされ、魅力度や新規性が薄くターゲットからの評価が低いことがわかりました。この調査結果を踏まえ、成分や機能を強く訴求するのではなく、シンプルに『おいしさ』や『飲みやすさ』を訴求することが、効果的な方向性であると結論付けることができました。

③　自社コンセプトの『第一印象』が分かるアウトプット

自由記述設問の内容をまとめることによって、定量的な選択肢では拾いきれない『第一印象』を拾い、消費者が考えている具体的な意見やアイデアを直接知ることができます。
 
消費者は自分の感情を言葉にできないケースが多く、選択肢を作ることで近い選択肢を無理に選んでしまうこともあります。特に消費者が商品に対して抱いている『感情』を言葉として得ることができ、商品の感性的な魅力を確認するヒントになります。
 
下図の事例では、『肌へのダメージが少なそう』『使いやすそう』といったポジティブな意見がある一方で、『効果が少なそう』というネガティブな意見がありました。これらは表裏一体の感想でもあるため、コンセプトの方向性を振り切るのか、パッケージやその他の要素でネガティブ要素を緩和するのか等を判断する材料となります。自由記述設問は回答者への負担が高いことや、全体傾向の把握はできず定量的な分析をするには時間やコストがかかる為、聴取目的をしっかりと精査して設置することが重要です。

コンセプト調査の『見積り例』

ネットリサーチを例にとって費用感と費用を考える上でのポイントを解説していきます。

 
 
費用を考える上で以下3点が重要です。

1. 対象者条件の設定
   コンセプト評価をしてほしいターゲットが特定商品/サービスの使用者もしくは認知者の場合、その出現率によって必要なスクリーニング回収数と費用が大きく変動します。聴取内容によっても対象者条件が変わりますので、調査実施前の精査が必要です。
2. 『企画・調査票作成費用』『レポート費用』『集計費用』
   評価したいコンセプト数、コンセプト以外の評価（パッケージ/価格/試用等）も聴取するのか、どんなアウトプットを出したいのかによって設問数や分析内容が変わり、費用が変動します。調査目的等を調査会社へ相談しながら企画を進めることをお勧めします。
3. 『基本費用』（画面作成～データ回収）
   基本費用はサンプルサイズと設問数によって費用が変動します。サンプルサイズは、割付の数（どのように分けて結果を見たいのか）と、割付内の必要なサンプルサイズ（分析に耐えられるサンプルか）を考えた上で上記①②とご予算を加味し、総合的に判断することが求められます。

コンセプト調査の『スケジュール例』

前述のネットリサーチ案件を例にとり、スケジュール例とスケジュールを考える上でのポイントをご紹介します。

 
スケジュールのポイントは、以下3点です。

1. 調査企画設計
   実現可能性を踏まえた調査設計と設問内容のすり合わせが調査の質を左右する為、ある程度余裕を持ったスケジュール設定が必要です。
2. 画面作成～アンケート回収
   アンケート設問数によって画面作成期間が変動します。対象者の出現率が低い場合は、事前に出現率調査が必要になることもあります。
3. レポート作成
   設問ごとの詳細レポートも含めたフルレポートが必要なのか、または纏め部分（サマリ）だけで良いのかによっても納期が前後します。

コンセプト調査のサービスの詳細はこちら

アスマークでは、コンセプト調査サービスを提供しております。商品コンセプトが消費者ニーズに合っているか、関心が示されるか、魅力・強化すべきところはどこか、改善点はないか、などを確認することを目的とした調査です。

> 詳しく見る

まとめ

ここまで、商品やサービスのアイデアがターゲット市場にどのように受け入れられるかを評価するための調査「コンセプト調査」について解説しました。
 
コンセプト調査を行うことで、開発中もしくは上市後の製品やサービスがターゲットのニーズに一致しているか、どこまで理解が得られているか等を知ることにより、今後のマーケティング施策の方向性を検討したり、コンセプト自体の見直しをしたりすることが可能になります。
 
消費者は、時代の流れとともに変化していきますので定期的な実施をすることがオススメです。
 
コンセプト調査についてのご相談はこちら＞
 

 
アスマークの編集ポリシー
 
 

関連コンテンツ

コンセプト調査の調査票作成のポイント【テンプレート付】

「これは絶対に売れそうだ！」と思える、新しい商品やサービスのアイデアやコンセプトがあったとしても、それが実際にターゲットから評価され、売れるかどうかを、開発前に予測することは非常に困難です。このような課題に応えてくれる「コンセプト調査」。設問の意図の解説つき【テンプレート】を公開しました。

下記に当てはまる方にお薦めの資料です。
●　「コンセプト調査」を実施予定
●　「コンセプト調査」のやり方が分からない
●　簡単に「コンセプト調査」をやりたい

> 詳しく見る

商品コンセプトの作り方と調査のコツ・検証方法まで事例を交えて解説

優れた機能やデザインを備えていても、ユーザーのニーズとずれた商品では、市場での成功は難しいのが現実です。そこで重要になるのが、ユーザーの潜在的なニーズを捉え、商品開発の指針となるコンセプト作りです。

本記事では、共感を得るコンセプト作りのポイントとコンセプト調査による検証方法について、事例を交えながら解説していきます。

> 詳しく見る

コンセプト調査・コンセプトテストの事例

このページでは、コンセプト調査を実施された企業様が実際に抱えていた課題をもとに、調査実施までの変遷を企業様目線で描いています。実際にどのような調査を行い、どういう結果が得られたのか、簡単にまとめ紹介しております。

> 詳しく見る

コンセプト調査のサービスの詳細はこちら

アスマークでは、コンセプト調査サービスを提供しております。

商品コンセプトが消費者ニーズに合っているか、関心が示されるか、魅力・強化すべきところはどこか、改善点はないか、などを確認することを目的とした調査です。製品化の前段階で、ターゲット顧客に、購入を喚起する商品コンセプトかどうかを事前に検討するのに役立ちます。

> 詳しく見る