各業種・各業界事例の詳細
こちらの事例は、コンセプト調査を実施された企業様が実際に抱えていた課題を元に、調査実施までの変遷を企業様目線で描いています。
実際にどのような調査を行い、どういう結果が得られたのか、簡単にまとめております。
栃木県で果物を中心とした無農薬作物を自社で生産から販売まで手掛けているＳ社は、６次産業ブームに創業したベンチャー企業で、今や年商２８０億を誇るまでに成長した中堅食品メーカーであり、会員限定販売にしている事からブランド力もある。
ここ数年同業他社が急増し競争が激化した影響で、売上げこそ順調に推移しているものの、自社会員数が昨年から伸び悩んでいる。そこでＳ社の商品企画部は、新規顧客（≒会員）を獲得する為、最近流行しているスーパーフードを自社で開発する事を決断した。
商品開発部は新商品「プラチナピーチ」の商品コンセプトを完成させたが、本当にこのコンセプトが想定している消費者に受け入れられるか不安がある為、コンセプト受容性に関するマーケティングリサーチを実施した上で、次のステップへ進むか判断したい。
| 現状 |
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|---|---|
| 課題 |
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| ゴール |
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1st Step
コンセプトは本当に消費者が求めているニーズと合致しているか
2nd Step
「コンセプト受容性調査」を実施して確認
（左記結果が悪かった場合に備え）新たな商品コンセプトの開発
3rd Step
調査の実施計画を立てる（必要に応じ調査会社に相談する）
調査委託先を決める
（必要に応じ）アイデア出しに関する調査を調査会社に依頼する
Ｑ：定量調査ｏｒ定性調査どちらを実施？
Ａ：「どのくらいの割合の人がこのコンセプトを受容してくれるか」
を知る事が、最も知りたい事である為、定量調査を実施
Ｑ：データを集める為の適切な調査手法は？
Ａ：全国の人達から幅広く受容性を聞きたい為、Ｗｅｂ調査を実施
Ｑ：対象者はＳ社会員に絞るｏｒ絞らない？
Ａ：新商品の目的は「新商品を通じて新規会員を獲得する事」
である事から、対象者は非会員の人に絞って実施
| いつ？ | １１月（年内にはパッケージやネーミング、品種改良作業に着手したい為、出来るだけ早くコンセプトを決めたい） |
|---|---|
| どこで？ | アスマーク調査パネル及びＷｅｂ調査システム |
| 誰に？ |
上記両方の条件を満たす消費者を対象に調査を実施 |
| 何を？ | 目新しさ、魅力度、独自性、共感度を絶対評価と相対評価で聞く |
| どのくらい聞く？ | 全９問（マトリックス設問採用の場合は設問数は減る。性別や年齢等、対象者属性に関する設問は除く） |
| 何人に聞く？ | サンプルサイズは全国４７都道府県別で、合計10,000サンプルサイズ（各県の人口比でサンプルサイズは増減） ※割付は、47都道府県ではなく1都3県・2府2県or東名阪or7エリアor8エリア等で設定 |
1st：絶対評価
Ｑ１：以下の文をお読みになり、あなたはどの程度目新しさを感じましたか？
Ｑ２：以下の文をお読みになり、あなたはどの程度魅力を感じましたか？
Ｑ３：以下の文をお読みになり、あなたはどの程度オリジナリティ（独創性）を感じましたか？
Ｑ４：以下の文をお読みになり、あなたはどの程度「自分が買うべきもの」だと感じましたか？
⇒ 上記質問は全て５段階評価で答えてもらう。
2nd：相対評価
Ｑ５：以下の３つの文のうち、あなたが最も目新しさを感じたのはどれですか？
Ｑ６：以下の３つの文のうち、あなたが最も魅力を感じたのはどれですか？
Ｑ７：以下の３つの文のうち、あなたが最もオリジナリティ（独創性）を感じたのはどれですか？
Ｑ８：以下の３つの文のうち、あなたが最も「自分が買うべきもの」だと感じたのはどれですか？
⇒ 上記質問は全て３つのコンセプト文から１つだけコンセプトを選んでもらう。
3rd：フレーズ組合せ
Ｑ９：以下の組合せのうち、あなたが購入してみたいと感じた組合せを1位～5位までお選び下さい。
⇒ コンセプト案のフレーズを入れ替えたものを１０～１５パターン用意し、その中で購入してみたいと感じたパターンに1位～５位まで順位を付けてもらう。
※コンセプトの要素を分解し、要素ごとに優先順位を付けたい場合に聴取（コンジョイント分析用設問）
※回答の精度を高める為、弊社では選択肢の上限を10～15項目と定めております。
※各コンセプト毎集計する際、検定（ｔ、二項、カイ二乗等々）を行うケースも多い。
集計は以下を軸に全設問に対して集計を行う。
（基礎集計）
≪集計結果一部抜粋≫ ※以下数字はダミー値
Ｑ４ Ａ案「目新しい」・・・・・全体の28.3%
Ｑ５ Ｂ案「魅力を感じた」・・・・・全体の37.2%
Ｑ６ Ｃ案「購入したい」・・・・・全体の39.7%
※コンセプトが複数案ある場合は、コンセプト間の評価に有意な差があるかを検証する必要がある。
分析は、
等を意識して結果をまとめる。
≪分析結果一部抜粋≫ ※以下はダミー文
今回考えた商品コンセプト３案は、いずれも新規性、魅力度共に低く、会員になって購入したいと思えるコンセプトになっていない。
よって今回の調査結果で得た消費者の声を基に、改めて商品コンセプトを２～３立案し、再度コンセプト受容性調査を行う。
※検定について、さらに詳しく知りたい方は、弊社サイト内の「マーケティングリサーチ用語解説」にある「検定」をご覧下さい。
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