購入の実態を把握する（POSデータによる消費者の行動を把握）
市場の状況を踏まえたうえで、今度は消費者側からブランドの状況を確認し、自社ブランドが現在抱えている課題を洗い出す。
| Cにプロットされたブランド =買う人に広がりはないが、1人当たりの購入量は多く、リピート・ロイヤルティの形成に成功している状況 | Aにプロットされたブランド =多くの人にトライアルもリピートもされている状況 |
| Dにプロットされたブランド =買う人が少なく、1人当たりの購入量も少ない。リピート、ロイヤルティの育成も不十分な状況 | Bにプロットされたブランド =多くの人がトライアル購入しているが、量的にはまだ改善の余地がある状況 リピート購入の率が少ないのか、ロイヤルティの育成不足か、ヘビーユーザーをつかまえられていないのか |
売り上げやシェアとともに、購入率、購入者あたり購入量の動きをトレンドで把握し、ブランドの買われ方（購入率）に変化がないかを確認。新規ユーザー（トライアラー）、従来は買っていたのに買わなくなってしまった人（ストッパー）の率を把握することによって、トライアラーを獲得できているか、固定ユーザーからの流出はないかといった視点で、購入者の行動のトレンドを確認し、危険信号をいち早く察知することができる。
ボリューム層、優良顧客（リピーター）が獲得できているかをみるために、次のような指標を競合と比較しながらみていくことも必要！
新規の購入者は取り込めているか、一度購入してくれた人は定着しているか、他のブランドとの行き来など、競合との関係性の中で見ていくことも重要 2期間を設定して追う購入者の動きや、主要ブランド間での流出入の動きなどは、消費者パネルデータ（POSデータ）から確認できるが、webアンケートでも大枠を捉えることは可能。 浸透状況を定点で観測することにより、ブランドが順調に育っているか、購買プロセスのどこかに障害が生じていないかを確認する。
