2024.04.24
CSポートフォリオ分析とは
CSポートフォリオ分析は、顧客満足度（Customer Satisfaction, CS）の評価と改善策の策定に不可欠な分析手法です。この方法では、顧客から得ら……
公開日：2019.12.05
多くの項目をいくつかの『因子（潜在変数）』に要約してまとめる分析手法です。まとめることで特に影響の強い『因子』を把握することができます。
例えば、「国語・数学・理科・社会・英語」⇒『文系・理系』にまとめるイメージです。
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「日常生活や暮らしについての考え方」に関する20項目について、どの程度合意できるかを5段階の尺度を用いて回答する質問を例に挙げます。
因子負荷量行列（回転後）変数
⇒ 『日常生活や暮らし方についての考え方』への20項目を5因子（因子軸）へ集約
因子1：刺激発見重視 ／ 因子2：こだわりスタイル重視 ／ 因子3：ゆとりマイペース重視
因子4：トレンド重視 ／ 因子5：季節伝統重視
2024.04.24
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記述統計とは・・・ データの傾向や性質を知る方法のことで、度数分布（ヒストグラム）、平均、中央値、最大値、最小値、最頻値、分散、標準偏差などがあります……