グループインタビューの目的は大まかにいうと、消費者の深層心理や行動の背景を理解することです。グループインタビューでは具体的なエピソードやなぜそのように回答したかという理由、また消費者自身も気が付いていない深層心理や行動の背景など、アンケート等の定量調査では調べることのできない深い部分まで調査を行うことが可能です。

また、他の定性調査にはないグループインタビューの特徴として

• 一度に複数人に対してインタビューができるため、労力・コストを削減できる
• 他の参加者がいることで議論の活発化が期待できる

という点があります。これらを生かして、グループインタビューは次のような場面において有効です。

消費者目線での情報収集

製品の開発にしても、マーケティング戦略を立てるにしても、消費者の間のトレンドを抑えることは欠かせません。グループインタビューでは一度に複数人のインタビューが実施できることに加え、参加者同士で刺激し合うことが期待できるので多くの意見を収集できるでしょう。

消費者の購買心理や行動の深堀

グループインタビューで具体的なエピソードやその時の状況を聞くことにより、ユーザーがどのような心理や行動で商品を購入しているのか、マーケティング施策は成功したかを調査することができます。参加者に直接尋ねることで、定量調査では調査しきれなかった詳細な部分を明らかにすることが可能となり、議論が活発に行われることでユーザー自身も気が付かなかった無意識の心理や行動を聞きだせることもあります。

消費者の実態の確認

マーケティング施策を実行していてもそれがユーザーにはまっていないことや、効果を発揮できていない場合があるでしょう。グループインタビューで、商品の購入～利用についてや普段の生活におけるニーズを詳しく調査することで、よりユーザー目線でのマーケティングを実施することが可能になります。