2024.04.24
CSポートフォリオ分析とは
CSポートフォリオ分析は、顧客満足度(Customer Satisfaction, CS)の評価と改善策の策定に不可欠な分析手法です。この方法では、顧客から得ら……
公開日:2024.07.19
サイコグラフィックとは、消費者のライフスタイル、価値観、興味、趣味、購買動機など、心理的属性に基づくデータの総称です。このデータは、顧客の行動や選好を深く理解するために重要であり、マーケティングや市場調査で広く活用されます。
アウトドア派、インドア派など
外向性、協調性、神経質傾向、経験への開放性、誠実性など
読書、ジョギング、インターネットサーフィン、ペットの飼育など
経済性や品質へのこだわり
顧客の心理的特性に基づいたターゲティングが可能になります。
顧客のニーズや価値観に合った商品・サービスを提供することで、満足度が向上します。
他社との差別化を図り、競争市場での優位性を確立します。
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デモグラフィックとは
デモグラフィックは、性別、年齢、職業、家族構成、学歴、年収などの人口統計学的な属性を指します。これらを適切に活用することは、適切なセグメンテーションの設定や自社製品・サービスのターゲットに対するより深い理解につながります。
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2024.04.24
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