2024.08.01
スクリーニング調査とは？注意点や設問例、メリット・デメリットを解説
商品やサービスを開発・改善する上で、顧客ニーズを的確に把握する市場調査は、とても重要なステップです。しかし、市場調査から信頼度の高い分析結果を得るには、適切に調……
公開日：2025.03.07
いま、多くの企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進しているなか、データ一元管理が一躍注目を集めています。
マーケティングや販売管理、顧客サポートなどの部門が、それぞれ独立してデータを保有していると、意思決定や施策の精度が大きく低下するだけでなく、顧客の思いがけないニーズを見逃してしまう恐れもあります。
こうした状況を打破するカギとなるのが、全社的にデータを「ひとつ」にまとめることです。
これによって企業は、より深い顧客理解に基づく戦略を立案し、スピーディーに施策を実行できるようになります。
今回のコラムでは、「なぜデータ一元管理がDX推進を加速させるのか」という視点から、具体的なメリット、実践ステップ、そして成功事例までを分かりやすく解説します。
部門間の情報がバラバラな状態を解消し、全社視点を獲得
DXを進めるうえで最大の障壁となるのは、部門間の情報がバラバラに存在する状態です。
販売管理システムやCRM、EC基盤などにデータが分断されていると、全社レベルで施策を設計するのは至難の業となります。
一方、データが一元管理されていれば、部署ごとに異なっていた情報を一つのプラットフォームで俯瞰できるため、チーム間の連携も円滑に進みます。
リアルタイムな分析と意思決定が可能
DXの本質は、スピード感ある意思決定にあります。
しかし、データが散在していると、取得や整合性チェックに時間を要し、せっかくのチャンスを逃すことになりかねません。
データを一元管理しておけば、リアルタイムの最新情報を参照しながら分析できるため、経営層や現場担当者が迅速に打ち手を考えられるようになります。
AI・機械学習活用のための基盤整備
AIや機械学習を使った高度な分析を始める際、分散・重複したデータのクレンジングに膨大な工数がかかるケースは少なくありません。
データを統合して常にクリーンな状態に保つことで、レコメンドや需要予測などの精度が高いモデルを構築しやすくなり、DXの推進をさらに加速できます。
1）業務効率と生産性の向上
データを探し回る時間や二重入力、集計作業など、いわゆる“非生産的な作業”を大幅に削減できます。
その結果、現場担当者は分析や顧客対応など、より付加価値の高い業務に集中可能です。
また、属人化していた情報を体系化できるため、担当者が変わっても混乱が少なく、スムーズに業務を引き継げます。
2）正確な顧客理解に基づくマーケティング戦略の立案
顧客がどんな経路で商品やサービスを知り、どのような行動を取っているのかを一元的に捉えられると、的確な施策を立案しやすくなります。
たとえば、SNSでの反応や問い合わせ内容、ECでの購買履歴などを組み合わせることで、顧客自身も気づいていない潜在的な欲求や隠れたインサイトを発見できるのです。
3）リスク低減とセキュリティ強化
データが複数の場所に散在していると、セキュリティポリシーを部門ごとに統一するのが難しくなり、情報漏洩リスクも高まります。
データを一元管理すれば、アクセス権限の設定や監視体制を一本化しやすくなるため、プライバシー保護と業務効率の両立が期待できます。
4）経営の意思決定スピードの向上
BIツールなどを活用して、全社レベルのダッシュボードで売上やキャンペーン効果、在庫状況などをリアルタイムに可視化すると、経営層が最新データをもとに即断即決しやすくなります。
これにより、市場変化の激しい分野でも俊敏な経営判断が可能です。
ステップ1：目的・ゴールの明確化
「顧客をより深く理解してLTV（生涯価値）を高めたい」「在庫を最適化し、利益率を上げたい」など、自社にとって優先度の高いゴールをまず設定しましょう。
ゴールが明確になると、どこから手をつければいいかが見えやすくなります。
ステップ2：現状把握と課題の抽出
次に、どこにどんなデータがあり、誰が管理しているのかを棚卸しして、重複や抜け漏れを洗い出します。
既存システム間の連携やフォーマットの不整合など、実務レベルの課題も明確になるはずです。
ステップ3：少人数によるパイロットプロジェクトから始める
いきなり全社的に導入すると、範囲が広くなりすぎて混乱が生じやすくなります。
まずは一部門や限定的なスコープでシステムを導入・検証し、そこで得られた知見をもとにスケールアップしていく方法が、リスクを抑えるうえで効果的です。
ステップ4：PDCAサイクルの継続運用
データ一元管理は、一度導入すれば終わりというわけではありません。
市場や顧客の状況変化に伴い、扱うデータの範囲も変わります。
定期的に運用状況を確認しながら、システムのアップデートや新機能の追加などを柔軟に検討することが重要です。
DX時代において、データ一元管理は企業の競争力を高めるうえで欠かせない要素です。
情報がバラバラに存在していると、業務効率の低下や意思決定の遅れ、そしてマーケティング戦略の精度低下につながりかねません。
しかし、データを一元化することで、顧客の購買動向や行動データを統合的に分析し、これまで把握しづらかったニーズを掘り起こすことができます。
さらに、的確な施策をスピーディーに打ち出す体制を整えられます。
とはいえ、いざ「データ管理の仕組みを整えたい」と考えても、専任の人材や分析ノウハウが不足している企業は少なくありません。
また、部門間の連携ルールづくりや必要ツールの選定、追加のアンケートやインタビューの設計など、やるべきことは想像以上に広範囲に及びます。
もし「自社だけで取り組むのは難しそうだ」「どこから始めればいいのか分からない」と感じているなら、「データクリアパス」の活用を検討してみてはいかがでしょうか。
単なるデータ整理にとどまらず、分析から戦略立案、追加調査までを包括的にサポートしてくれるため、リソースが限られた企業でもスムーズにデータ活用を進められます。
今まさにDXや高度なマーケティング施策に踏み出そうとしているのであれば、データクリアパスは力強い味方となるでしょう。
これまで社内に眠っていたデータを真の「資産」に変え、競合他社との差別化を生み出す絶好の機会を、ぜひつかんでください。
『データクリアパス』の詳細はこちら＞
データクリアパスについてのご相談はこちら＞
保有データソースの統合・分析でわかる顧客理解：データクリアパス
こんな悩みを解決
・データ形式がバラバラで顧客理解ができていない
・BIツールを活用して顧客データの可視化をしたい
・顧客データが活用しきれていない
・顧客分析に時間と工数がかかっている
・顧客データの統合分析を行える人材がいない
・分析結果の精度を高める手法が見つかっていない
> 詳しく見る
アスマークのアンケートデータ集計・分析サービス
年間1,000件以上の集計業務実績を持つアスマークが、アンケートの集計～入力・分析までをワンストップで対応します。
レポート作成業務は年間450件以上。専門統計調査士、統計士などの有資格者によるプロフェッショナル集団が、調査データからみえるサマリーや結論までご希望通りのアウトプットを実現します。
● 実施したアンケートの活用方法が分からない
● データ入力・集計・レポート作成を一括で依頼したい…
● 紙アンケートを実施したがデータ入力に時間がかかる…
このような方へお勧めのサービスです。
> 詳しく見る
「分析・設計の前提」が分かる正しいデータの見方とは
「データの扱い方」についての悩み、実際の施策にどのようにして結びつけるかの悩みの解決に役立つ「データ活用の課題」に対する解決策を具体的な手法と実例と共にご紹介しております。
下記に当てはまる方にお薦めの資料です。
● データを活用して、マーケティング戦略をより強化したい方
● 顧客インサイトを深く理解し、施策に反映させたいマーケター
● 定量データを活用して、製品やサービスの改善に取り組みたい方
> 詳しく見る
2024.08.01
商品やサービスを開発・改善する上で、顧客ニーズを的確に把握する市場調査は、とても重要なステップです。しかし、市場調査から信頼度の高い分析結果を得るには、適切に調……
2024.10.07
グローバル化が加速する現代において、海外市場への進出は、企業の成長にとって重要な戦略の一つです。しかし、海外市場では異なる文化や商習慣、法規制など、国内市場とは……
2025.01.21
現代のビジネス環境では、企業におけるデータ活用の重要性が増しています。データを正しく使いこなすことで、他社よりも迅速に意思決定を行い、市場の変化に柔軟に対応でき……
2022.10.18
みなさんは「パレートの法則」をご存じでしょうか。 「パレートの法則」とは、イタリアの経済学者ヴィルフレド・パレートが発見した統計モデルの一種です。別名で「80……