近年、社会の複雑化や変化のスピードが加速する中で、人々の価値観や行動様式も多様化しています。そのため、行政期間や大学、自治体、地域コミュニティなどの様々な組織や団体で行われる『社会調査^※』においても、人々の行動や意識を深く理解する手法として、インタビュー調査の重要性が増しています。
※政策の立案や住民が抱えている問題の把握などに活用されている調査方法
 
この記事では、インタビュー調査が社会調査全体でどのような役割を担っているのか、具体的な手法やメリット・デメリット、注意点などについて、解説します。

社会調査とは？

社会調査とは、社会で起こる様々な現象や問題について、客観的なデータに基づいて実態を把握し、その原因や構造を解き明かすための調査です。人々の行動や意識、態度、価値観などを分析することで、社会の現状を理解し、問題解決や政策立案などに役立てます。
 
社会調査には大きく分けて、定量調査と定性調査の2つがあります。定量調査は、数値や統計データを収集し、大規模な傾向やパターンを把握するのに適した手法です。一方、定性調査はインタビューや観察を通じて、対象者の深層的な意識や背景を理解することに焦点を当てています。
 
社会調査は、社会の多様な側面を明らかにし、企業や行政、学術分野において重要な意思決定を支える手法として活用されています。
 

社会調査におけるインタビュー調査とは？

社会調査において、インタビュー調査は「定性調査（質的調査）」の一種として位置づけられます。定性調査（質的調査）とは、数値化できない情報を収集し、対象者の行動や意識の背景にある「なぜ？」を深く理解することに重点を置く調査方法です。
 
インタビュー調査では、調査対象者と直接対話を行い、彼らの経験、意見、感情、価値観などを言葉で引き出します。単なる事実関係だけでなく、その背景にある意識や思考を深く探ることで、アンケート調査などでは得られない質的なデータを得ることが可能となります。また、この調査は社会調査の中でも特に人間的な側面に焦点を当てた手法です。対象者とのコミュニケーションを通じて、共感や理解を深めながら、社会現象の奥にある真実を探求することが可能です。
 

インタビュー調査の特徴と活用シーン

インタビュー調査は、対象者との直接的な対話を通じて、深層的な意見や感情を引き出せる点が大きな特徴です。単なる質問への回答だけでなく、表情やトーン、態度といった非言語的な情報を把握でき、より詳細なデータを得ることが可能です。また、状況に応じて質問を柔軟に変更したり、掘り下げたりすることができるため、定量調査では捉えきれない質的な情報を引き出せます。
 
インタビュー調査の活用シーンは、多岐に渡ります。例えば、新商品やサービスの開発において、消費者のニーズや潜在的な不満を把握するために用いられます。その他にも、社会問題に対する意識調査、政策の効果検証、従業員満足度調査など、様々な分野で活用されています。特に、対象者の意見や行動の背景にある要因を深く理解したい場合に、活用されるケースが多い手法です。
 

インタビュー調査の種類

インタビュー調査は、大きく分けて以下の3つの種類に分類されます。
 

1. グループインタビュー（FGI）
   グループインタビュー（FGI：Focus Group Interview）は、6人程度を集めて行う調査です。モデレーターと呼ばれる司会者がテーマに沿ってグループに質問を投げかけ、参加者同士が自由に意見交換（会話）を行うことで、様々な意見やアイデアを効率的に収集できます。また、参加者同士の相互作用から新たな視点や発想が生まれる可能性もあり、特定のテーマに対する一般的な意見や傾向を把握するのにも役立ちます。

   

   グループインタビュー（FGI）のサービスの詳細はこちら

   アスマークは、業界トップクラスのグループインタビューリクルート実施件数があります。蓄積されたノウハウで、貴社のグループインタビューを設計からレポートまで、フルサポート！

   > 詳しく見る

 

2. デプスインタビュー（IDI）
   デプスインタビュー（IDI：In Depth Interview）は、モデレーターが対象者と1対1で行う調査です。対象者一人ひとりにじっくりと時間をかけて話を聞けるため、深層的な情報収集が可能です。また、複雑なテーマや個人的な内容について、より詳細な意見や感情を聞き出せ、対象者の行動や心理を深く理解し、分析に役立てることが可能です。

   

   デプスインタビュー（IDI）のサービスの詳細はこちら

   アスマークでは、デプスインタビュー（IDI）サービスを提供しております。対象者とインタビュアーによる1対1の面談式で実施する調査方法で、商品やサービス等の選択・購買理由などをより深く掘り下げて探ることができます。

   > 詳しく見る

 

3. オンラインインタビュー
   オンラインインタビューは、インターネットを介してインタビューを行う調査です。場所や時間に制約されず、広範囲から対象者をリクルートできることが大きなメリットです。また、対面式に比べてリラックスした雰囲気でインタビューできる場合もあり、コストを抑えながら、効率的に調査を実施できます。

   

   オンラインインタビューシステム「i-PORT voice」のサービスの詳細はこちら

   アスマーク（調査会社）が開発したオンラインインタビューシステム「i-PORT voice」。見学者の使いやすさを一番に、定性調査の運営実務に長けた専属のディレクターが、インタビュー導入から終わりまでをフォローします。

   > 詳しく見る

   • ＜無料ダウンロード＞　大手メーカーのオンラインインタビュー活用術10選
     本事例集では、オンラインインタビューツール「i-PORT voice」を活用することで、通常の調査ツールを超えた深いインサイトをどのように得て頂けるかなどを実際の事例と共に幅広くご紹介しています。

グループインタビュー（FGI）のメリット・デメリット

グループインタビューは、複数人の意見を同時に収集できる効率性と、参加者同士の相互作用による新たな発見が期待できる手法です。しかし、一方で、グループ特有の性質から生じるデメリットも存在します。
 

メリット

• 生の反応を肌で感じられる
  対象者の発言内容だけでなく、語調、表情、しぐさなど、非言語的な情報も収集することで、より深い理解を得られます。
• 活発な議論を促せる
  参加者同士の相互作用により、意見交換が活発化し、多様な視点やアイデアを引き出せます。
• 効率的に意見を集められる
  デプスインタビューに比べて、短時間かつ低コストで多くの意見を収集できます。

デメリット

• モデレーターの技量に左右される
  モデレーターの進行スキルや質問力によって、議論の質や得られる情報が大きく左右されます。
• 日程調整が難しい
  複数人のスケジュールを調整する必要があるため、実施までに時間がかかる場合があります。
• 意見が偏る可能性がある
  特定の参加者の意見に影響され、議論が偏ったり、一部の参加者が発言しにくくなったりする可能性があります。
• 統計的な分析には不向き
  少人数の意見であるため、得られた結果を統計的に一般化することは難しい。

 
 
グループインタビューを実施する際は、これらのメリット・デメリットを理解した上で、適切な計画と準備を行うことが重要です。
 
 

デプスインタビュー（IDI）のメリット・デメリット

デプスインタビューは、対象者一人ひとりに深く向き合うことで、質の高い情報を得られる点が最大の魅力です。しかし、時間やコスト、インタビュアーの技量など、考慮すべき点もいくつかあります。
 

メリット

• 詳細な情報収集
  1対1でじっくりと時間をかけることで、対象者の行動や心理、意識などを深く掘り下げ、詳細な情報を収集できます。
• 深掘り
  対象者の発言をていねいに追いかけることで、表面的な回答の奥にある本音や潜在的ニーズを引き出せます。
• センシティブなテーマにも対応
  他者の目を気にせず、個人的な内容やデリケートな話題についても安心して話せる環境を作ることで、より深い情報を引き出せます。
• 対象者に集中
  他の参加者の影響を受けずに、対象者一人ひとりの反応をていねいに観察し、インタビューを進められます。

デメリット

• コストと時間
  1対1で時間をかけて行うため、他の調査方法と比べて、コストと時間がかかる傾向があります。
• モデレーターの技量
  モデレーターの質問力や傾聴力、共感力によって、得られる情報の質や量が大きく左右されます。
• バイアス
  モデレーターの意見や先入観がインタビューに影響を与え、偏った結果になる可能性があります。

 
 
デプスインタビューを実施する際は、これらのメリット・デメリットを踏まえ、適切な計画と準備、そして経験豊富なモデレーターの確保が重要となります。
 
 

インタビュー調査の流れ

インタビュー調査は、事前準備から事後処理まで、いくつかの段階を経て実施されます。それぞれの段階で適切な対応を行うことで、質の高いデータ収集と分析が可能になります。
 

1. 調査設計
   調査の目的を明確化し、それに基づいて調査対象者、インタビュー方法、質問内容などを決定します。具体的には、「何を明らかにしたいのか」「どのような情報を収集したいのか」を明確に定義し、目的に合致した属性や条件を持つ対象者（ターゲット）を設定します。また、その際に仮説を複数立てることも重要です。その上で、グループインタビュー、デプスインタビュー、オンラインインタビューなど、調査目的に最適な方法を選択し、必要な質問項目を作成し、質問の流れや順番を組み立てます。
2. 事前準備
   インタビューガイドの作成、ICレコーダーやカメラなどの機材準備、静かで落ち着いたインタビューに適した場所の確保などを行います。対象者への連絡や日時調整もこの段階で行います。
3. インタビュー実施
   対象者に対して、実際にインタビューを行います。インタビューの最中は対象者と信頼関係を築き、リラックスした雰囲気でインタビューを進めることが重要です。また、雑談などを通して緊張を和らげ、インタビューガイドに沿って質問をし、対象者の話をていねいに聞き取ります。ICレコーダーやメモなどを用いて、インタビュー内容を記録することも忘れずに行います。
4. 分析
   インタビューで得られたデータを分析し、結果をまとめます。インタビューによって得られる情報は、主に数値化できない定性的な情報です。そのため、課題解決のヒントを見出す(みいだす)には、情報を適切に分析し、その中から新たな気づきや洞察（インサイト）を見つけることが大切です。質的データの分析手法として、コーディングやKJ法、上位下位関係分析法があり、インサイトを可視化する方法として、マインドマップやインフォグラフィック、ストーリーボードがあります。
5. 報告書作成
   分析結果に基づき、報告書を作成します。調査結果の概要、考察、結論などを分かりやすくまとめます。

 
 
これらの流れを踏まえ、各段階でていねいに作業を進めることで、質の高いインタビュー調査を実施できます。
 

インタビュー調査のポイント

インタビュー調査を成功させるためには、フェーズごとに押さえておくべきポイントがあります。
 

インタビュー調査の費用

一般的に、インタビュー調査の費用は、以下の要素によって変動します。

 
ここでは、一般的なグループインタビューとデプスインタビューの費用例を紹介します。
 

グループインタビューの費用例

ケース1

 
ケース2

デプスインタビューの費用例

ケース1

 
ケース2

 
これらの費用例はあくまでも参考です。実際の費用は、調査会社や依頼内容によって異なります。
 

インタビュー調査の注意点

インタビュー調査では、質の高いデータを得るために、いくつかの注意点があります。

1. 対象者への配慮
   まず、インタビューは対象者にとって負担になる場合もあることを理解し、対象者への配慮を欠かさないようにしましょう。具体的には、調査の目的や内容、所要時間などを事前にしっかりと説明し、対象者の理解と協力を得ることが重要です。また、録音・撮影の許可や個人情報保護など、プライバシーにも十分配慮する必要があります。インタビュー時間や質問内容は対象者の負担を軽減するよう努め、謝礼の有無や金額についても、事前に明確に伝えましょう。
2. 質問の仕方
   質問する際には専門用語や難しい言葉は避け、分かりやすい言葉を使いましょう。また、特定の回答を誘導するような質問は避け、中立的な立場で質問することが大切です。さらに、対象者の話にしっかりと耳を傾けながら、必要に応じて質問を掘り下げて、より深い情報を引き出すように心がけましょう。
3. モデレーターの態度
   モデレーターは常にフレンドリーな態度で接し、対象者の話に共感し、理解を示す姿勢が大切です。あくまでも中立的な立場で、個人的な意見や感情を交えないように注意しましょう。
4. 環境
   インタビューを行う環境は、周りの音が気にならない静かな場所を選び、プライバシーに配慮した場所を選びましょう。温度や照明など、対象者がリラックスできる快適な空間を用意することで、より本音を引き出しやすくなります。

まとめ

ここまで、社会調査におけるインタビュー調査について、その種類や特徴、メリット・デメリット、調査の流れ、費用、注意点などを解説しました。
 
様々な技術革新により、私たちを取り巻く環境はものすごいスピードで変化しています。しかし、その変化が社会に受け入れられるかは、私たち一人一人の深層的な意識や価値観が大きく影響しています。
 
社会調査におけるインタビュー調査は、このような社会変化が私たちの意識や価値観にどのような影響を与えるかを調べるための効果的な調査です。対象者と直接対話することで、アンケート調査などでは得られない詳細な情報や本音を引き出し、社会現象の背後にある複雑なメカニズムを解き明かせます。
 
ぜひ、インタビュー調査を活用して、意義ある社会調査を実施し、社会の現状把握や問題解決、より良い未来の構築を進めていきましょう。
 
 
社会調査についてのご相談はこちら＞
 
 

 
アスマークの編集ポリシー
 
 

関連コンテンツ

大学・研究機関向けの学術調査（アカデミックリサーチ）のサービスの詳細はこちら

学術調査（アカデミックリサーチ）は、理論の検証、新しい知見の発見、既存の知識の体系化などを目的とした、特定の学問分野における研究や調査活動のことを指します。ネットリサーチやインタビュー調査などを用いたデータ収集、分析、実験、観察などが行われ、研究論文や学会発表などで結果を公表する必要があるため、信頼性の高いデータが求められます。

アスマークでは、学術調査専門チームがあるため、質の高い調査支援が可能です。

> 詳しく見る

官公庁・自治体向け調査サービスの詳細はこちら

アスマークでは、官公庁・自治体向け調査サービスを提供しております。

官公庁・自治体向け調査サービスの3つの特徴
1. 品質（国際規格を保有）
2. 調査体制
3. 統計界で最高の栄誉とされる“大内賞”を受賞した公的統計基盤整備委員会所属

> 詳しく見る

社会調査とは？定義や種類、方法、事例について紹介

社会調査とは、社会における様々な現象や問題について、客観的なデータを集め、その分析結果から社会実態への理解を深める活動です。具体的には、人々の意識や行動、社会の構造、文化、経済状況など、幅広い内容を対象として調査します。

この記事では、社会調査の基本的な定義から、具体的な調査方法や実際の事例について、分かりやすく解説します。

> 詳しく見る

社会調査における量的調査と質的調査とは？

社会調査には、大きく分けて量的調査と質的調査という二つのアプローチがあります。

この記事では、社会調査の基本的な知識として、量的調査と質的調査の特徴や違い、さらに両者を組み合わせることで得られる相乗効果について解説します。

> 詳しく見る

大手メーカーのオンラインインタビュー活用術10選

「オンラインインタビューでは、従来の調査手法では捉えきれなかった消費者の行動や感情をリアルタイムに把握が可能です。

本事例集では、オンラインインタビューツール「i-PORT voice」を活用することで、通常の調査ツールを超えた深いインサイトをどのように得て頂けるかなどを実際の事例と共に幅広くご紹介しています。

下記に当てはまる方にお薦めの資料です。
●　オンラインインタビューの精度を高めたい
●　来場型調査で出会えない、モニターに調査したい
●　オンラインインタビューで実現できることを知りたい

> 詳しく見る

失敗しない、定性調査の「インタビューフロー設計」

本資料では、インタビューフロー設計の基本原則～整理すべきポイントや、具体的な聴取項目の作成方法、更にはグループインタビューとデプスインタビュー間におけるフロー設計の違いなどを解説いたします。
ご活用頂き、インタビュー調査の更なる精度の向上へお役立ていただけましたら幸いです。

下記に当てはまる方にお薦めの資料です。
●　インタビューフローの作成で悩んだことがある
●　インタビュー調査を失敗したことがある
●　これからインタビュー調査を設計する予定がある

> 詳しく見る

グループインタビュー（FGI）の費用

このページでは、グループインタビュー（FGI）に関わる基本料金やリクルート料金、謝礼、オプション料金、実施料金例をご紹介します。

> 詳しく見る

デプスインタビューの費用

このページでは、デプスインタビューに関わる基本料金やリクルート料金、謝礼、オプション料金、実施料金例をご紹介します。

> 詳しく見る

調査設計・聞き方の失敗例から学ぶ「インタビュー調査のコツ」

定性調査として実施されているインタビュー調査。生活者・消費者のインサイトから、何らかの意思決定やアクションへ繋げることを目的として行います。しかしながら、実際にインタビューを企画・実施・活用する場面では、様々な悩みを持つ企業が少なくありません。一度は「失敗」をしてしまった方も、いらっしゃるのではないでしょうか。そこで本資料では、調査目的に沿った有意義なインタビューを行い次のアクションに繋げるためのポイントを、様々な「失敗談」をベースに考察・提起しております。

> 詳しく見る

定性編・分析の前提に立ち戻る～インタビュー、見る側の注意点～

「インタビューをどのように理解するか」という見方や聞き方のスキルについては属人傾向にあり、発言の受け取り方やメモの取り方によっては同じインタビューでも得られる気づきが大きく異なります。

本資料では、定性調査のインタビューにおいて、必要となるスキルの中でも、特に見逃されやすい「インタビューの見方・聞き方」について解説します。

下記に当てはまる方にお薦めの資料です。
●　インタビューに参加（見学）して失敗した経験がある
●　インタビュー調査のまとめ方やレポートが知りたい
●　これからインタビュー調査を設計する予定がある

> 詳しく見る