マーケティング活動を行う上で、以下のような課題に直面することはありませんか？

 
従来のアンケート調査などの定量的なデータだけでは、課題解決の糸口を見つけることは容易ではありません。なぜなら、そこには表面的ではない、消費者の深層心理や行動の裏側に隠されたインサイトが重要となるからです。このような課題解決に有効な手段として注目されているのが「定性調査」です。定性調査とは、少数の対象者から、インタビューやグループディスカッションなどを通じて、行動や意識、感情などを深く掘り下げていく調査手法です。
 
※消費者インサイト：「消費者の行動や思考の背後にある、消費者も自覚できていない動機や欲求」のこと
 
本記事では、定性調査の基本的な考え方から手法、調査設計のポイントまでを紹介します。
 
定性調査・無料セミナー【前編】～定性調査を設計してみよう～　無料動画視聴はこちら＞
※無料会員登録でご視聴可能です。
 
 

マーケティングにおける定性調査の役割と重要性

企業にとって、消費者のニーズを的確に捉え、魅力的な商品やサービスを提供することは必須です。しかし、アンケート調査などの定量的なデータだけでは、消費者の行動や意識の背景にある「なぜ？」を理解することは難しいと言えます。
 
そこで重要となるのが、消費者の本音に迫る「定性調査」です。定性調査は、少数の対象者と深く向き合い、行動や意識、感情などを言葉で引き出すことで、定量調査では見えてこないインサイトを発掘することができます。
 
例えば、新商品開発の場面を考えてみましょう。定量調査で「この商品が欲しい」と回答した人が60%いたとしても、本当にその商品が市場で受け入れられるかは分かりません。「欲しい」と答えた理由や、商品に対する具体的なイメージ、購買意欲の強さなどは、定性調査によって初めて明らかになるのです。
 
定性調査は、市場調査、商品開発、顧客満足度向上など、マーケティング活動のあらゆる場面で活用されています。特に、以下のケースに有効な手法と言えるでしょう。
 

定性調査の基本を理解する

定性調査を成功させるためには、定量調査との違いを正しく理解しておくことが重要です。

 
定量調査が「仮説の検証」を目的とするのに対し、定性調査は「仮説の発見・創出」を目的としています。定性調査では、対象者の発言内容はもちろんのこと、言葉遣いや表情、態度など、言葉以外の情報も重要な手がかりとなります。熟練したモデレーターは、これらの情報を総合的に解釈することで、言葉の裏に隠された「本音」や「インサイト」を見抜くことができるのです。
 
 

マーケティングプロセスと定性調査

定性調査を発注されるときにマーケティングプロセスのどのタイミングなのかを、お考えいただくことが重要です。そのタイミングは下記4つがあります。

 
そして、もう一つ重要なのが仮説です。仮説を立てた上で、この調査は何のためにリサーチをして、何を知りたいのかといった部分を明らかにしていくことが必要になります。
 
 

定性調査の手法

定性調査には、様々な手法があります。代表的な手法としては、以下のものが挙げられます。
 

 
主な調査目的・用途、予算、期間などを考慮して決定するのがおすすめです。
 
 

まとめ

今回は、マーケティングにおける定性調査の役割や重要性、基本的な考え方、手法などについて解説しました。定性調査は、消費者の本音やインサイトを捉え、マーケティング活動を成功に導くための強力な調査手法です。
 
本記事で紹介した内容を踏まえ、ぜひ定性調査をマーケティング活動に役立ててみてください。
 
定性調査についてのご相談はこちら＞
 

 
アスマークの編集ポリシー
 

関連コンテンツ

【動画セミナー】定性調査・無料セミナー【前編】～定性調査を設計してみよう～

発言を深掘りすることで、言葉の真意を探り消費者のインサイトを知ることができる「定性調査」。今やオンラインインタビューの活用も可能となり、定量調査に比べ、より自由度が高く気軽に実施できる調査という印象もあります。一方で「質重視」となる定性調査。より高い分析力・洞察力を持って調査を設計し、質の良い対象者へ適切な調査手法を選択し臨む必要があります。今回は、定性調査の本質理解に役立つ、無料基礎講座を実施いたします。

下記に当てはまる方にお薦めの動画です。
●　定性調査の基礎を学びたい
●　自社課題が定性調査に適しているか知りたい
●　定性調査を自身で設計したい
●　定性調査の手法を見直したい

※無料会員登録でご視聴可能です。

> 詳しく見る

調査設計・聞き方の失敗例から学ぶ「インタビュー調査のコツ」

定性調査として実施されているインタビュー調査。生活者・消費者のインサイトから、何らかの意思決定やアクションへ繋げることを目的として行います。しかしながら、実際にインタビューを企画・実施・活用する場面では、様々な悩みを持つ企業が少なくありません。一度は「失敗」をしてしまった方も、いらっしゃるのではないでしょうか。そこで本資料では、調査目的に沿った有意義なインタビューを行い次のアクションに繋げるためのポイントを、様々な「失敗談」をベースに考察・提起しております。

> 詳しく見る

インタビュー調査とは？種類や手順、メリット、事例について基礎からご紹介

マーケティングや研究において、価値ある情報を見出すには、的確な情報収集を行うことが大切です。その中でも「インタビュー調査」は、人々の深層心理や行動の背景を探る重要な調査手法です。

この記事では、インタビュー調査の基礎知識から、メリットや成功事例について解説します。

> 詳しく見る

定性調査の設計方法を事例で解説～売上低迷の要因調査～

新商品を市場に投入しても、売上目標を達成できず低迷することがあります。その原因を特定し、適切な対策を取るには、顧客の深層心理や行動を把握することが重要です。

そこで有効なのが、インタビュー調査などを行う定性調査です。本記事では、売上低迷の要因を分析するのに役立つ定性調査の設計方法について、具体的な事例を交えて解説します。

 

> 詳しく見る