マーケティングに関する考察コラム、
用語解説などをまとめています。
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【顧客満足度調査】医療機関受診者の満足度を上げるためのアンケートとは？
自院が受診者やその家族からどのように評価されているのかを知る方法として顧客満足度調査（以下CS調査）は非常に有効です。CS調査は、そ……
2023.04.19
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【飲食店向け】来店顧客の満足度を上げるためのアンケートとは？
顧客満足度調査（以下CS調査）は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。……
2023.04.04
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【顧客満足度調査】学生・保護者の満足度を上げるためのアンケートとは？
顧客満足度調査（以下CS調査）は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。……
2023.03.23
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顧客満足度調査（自動車販売店向け）のテンプレートと解説
顧客満足度調査（以下CS調査）は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。……
2023.03.13
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顧客満足度調査（オフィス機器のメンテナンス事業者向け）のテンプレートと解説
オフィス機器には、パソコン、コピー機、複合機、ビジネスフォン、ファクシミリ、レジスターなど、多岐にわたる種類があります。顧客満足度調……
2023.03.09
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アスマーク社員対談企画
～企画・開発メンバーが語る～
「アスマークの『i-PORT voice』新機能搭載！開発の裏側と新たな取り組みとは」
社員紹介 武内 慎也（Takeuchi Shinya）営業部 営業2G／「i-PORT voice」システム企画・開発担当……
2023.03.03
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顧客満足度調査（ITシステム・サーバーの運用・メンテナンス事業者向け）のテンプレートと解説
「顧客満足度調査（以下、CS調査）は、目的やBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によって質問内容が異なります。ここでは、「ITシ……
2023.02.28
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顧客満足度調査（食品メーカー向け）のテンプレートと解説
顧客満足度調査（以下CS調査）はその目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。こ……
2023.02.17
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RFM分析とは？やり方から問題点まで解説
RFM分析とは、顧客を「最終購入日」「購入頻度」「購入金額」という3つのポイントで分類し、マーケティング施策へとつなげる分析手法です……
2023.01.12
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FMOTとは？メリットから注意点を解説
FMOTとは FMOT（エフモット）とは 、「消費者が商品を購入する場で製品を初めて目にする最初の瞬間」を表す購買メンタルモデルで……
2022.12.28
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