公開日：2025.04.02
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総合ECサイトの衝動買いに関するアンケート調査
女性の50％以上が「美容・コスメ」「ファッション」の衝動買い経験あり
＜ TOPICS ＞
- 衝動買いの商品カテゴリ、男性１位は「食品・飲料」、女性１位は「ファッション（服・靴・バッグなど）」
- 衝動買いへの影響、全体の６割以上の人が「セールやクーポンがあったため」
- 商品を購入する直前「商品レビューを読んで確認した」人は４割以上
- 購買意欲に影響を与える情報源「SNSの投稿・広告（Instagram・X・TikTokなど）」「動画コンテンツ（YouTube・動画配信サービスなど）」が極めて高い
調査概要
| 調査名 | 総合ECサイトの衝動買いに関するアンケート調査 |
|---|---|
| 対象者条件 | 【性別】男性・女性 【年齢】20代～50代 【地域】全国 【その他】 ・過去1年以内に総合ECサイトで買い物をしている人 ・ECサイトで衝動買いしたことがある人 |
| 調査項目 | 【スクリーニング】 ・直近1年以内の総合ECサイトにおける購入状況 ・総合ECサイトでの衝動買い経験の有無 【本調査】 ・総合ECサイトでの買い物の頻度 ・総合ECサイトで衝動買いした商品カテゴリ ・衝動買いの際に影響を受けるものと、 中でも最も購入の後押しとなるもの(サイトの機能やサービス) ・商品を購入する直前の行動 ・衝動買いした商品の満足度 ・総合ECサイトで衝動買いをしたとき、購買意欲に影響を与えた情報源 ・影響を受けた情報源別： 総合ECサイトで衝動買いしたことのある商品カテゴリ |
| サンプルサイズ | 800サンプル |
| 割付 | 性年代で均等回収 |
| 調査期間 | 3月14日（金）～3月18日（火） |
| 調査方法 | Webアンケート |
| 調査機関 | 株式会社アスマーク |
商品カテゴリ別 衝動買い実態
Q2．総合ECサイトで衝動買いした商品カテゴリをすべてお知らせください。（複数選択可）
衝動買いをしたことのある商品は？
性別で比べた際に、商品カテゴリに差が見られた。男性の１位は「食品・飲料」、女性の１位は「ファッション（服・靴・バッグなど）」という結果が得られた。
中でも、女性の50％以上が「美容・コスメ」「ファッション」の衝動買いしたことがあるとわかった。
性年代別でみると、「食品・飲料」「日用品・消耗品」は年代と比例して数値が高まる傾向があり、「食品・飲料」では女性２０代と５０代とで最大２３ｐｔの差があった。「家電・ガジェット」は男女差が表れており、全年代において男性が女性の約２倍の数値となった。また、「ゲーム・ホビー・おもちゃ」では男性３０代、４０代に極めて高い数値が見られた。
衝動買いに影響を与えるサイト機能やサービス
Q3．衝動買いの際に、影響を受けるものとして当てはまるものをすべてお知らせください。また、中でも最も購入の後押しとなるものとして、当てはまるものをひとつお知らせください。
サイトの機能やサービスが衝動買いに影響する？
全体の６割以上の人が「セールやクーポンがあったため」と回答。さらに性年代別でみると、年代と比例して高まっており、特に女性４０代、５０代が突出している。比べて２０代の数値は低く、特に男性２０代は唯一、５割を下回る結果となった。
中でも最も影響を受けるものとしては、「セールやクーポンがあったため」(36.6％)が最も高く、次いで「〇〇円以上で送料無料」だったので追加で購入した」(14.4％)、「買い物かごに入れておいた商品が、セール・クーポン適用された」(14.3％)という結果となった。
費用面でのアプローチが衝動買いの後押しとなっていることが読み取れる。
購入直前の行動実態
Q4．衝動買いで商品を購入する直前に、どのような行動を取ったか、当てはまるものをすべてお知らせください。（複数選択可）
購入する直前、何をする？
全体としては4割以上の人が「商品レビューを読んで確認した」と回答した。
性年代別でみると、女性40代、50代の数値が際立って高く約6割だったのに対し、男性20代、30代、女性20代は約3割と年代差が大きく見られた。「SNSやネット上で使用レビューを検索した」の回答では、女性30代のみ突出する結果となった。女性の数値が高く、年代が高まるとともに、男女で差が開いていく傾向が見られた。
購買意欲に影響を与える情報源
Q6．あなたが、総合ECサイトで衝動買いをしたとき、購買意欲に影響を与えたものは何ですか。また、最も影響を与えたものをひとつお知らせください。
どこの情報から衝動買いをしてしまうのか？
購買意欲に影響を与える情報源として、「SNSの投稿・広告（Instagram・X・TikTokなど）」「動画コンテンツ（YouTube・動画配信サービスなど）」の影響力が高いことがわかった。
中でも、最も影響を与えたものについて性年代別で見てみると、「SNSの投稿・広告（Instagram・X・TikTokなど）」は女性20代、30代に大きな影響を与えていることが分かった。「動画コンテンツ（YouTube・動画配信サービスなど）」は男子20代、30代の数値が突出しており、性年代別で傾向が大きく異なる結果となった。
調査結果の引用・転載について
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このような市場の成長に伴い、消費者の購買行動も変化しています。特に、総合ECサイトにおける「衝動買い」は、マーケティング戦略やサイト運営において重要な要素となっています。では、消費者はどのような要因で衝動買いに至るのでしょうか。
（参考元：家計消費状況調査 | 総務省）
そこで今回は、総合ECサイトにおける衝動買いの実態を明らかにするため、全国のEC利用者を対象にアンケート調査を実施しました。調査では、購買頻度、衝動買いのきっかけ、影響を受けた情報源など、多角的な視点から分析を行っています。