https://www.asmarq.co.jp/white_paper/quality_of_qualitative_research/

 

■調査レポート：
定性調査の品質向上のための実験調査
「満足度95％、オンラインインタビューは調査成果を変えるか？」


新しい定性調査手法として定着しつつある「オンラインインタビュー」。調査者のメリットの多い分野である一方で、肝心の調査モニターはどのような反応を示しているのでしょうか。
 
新型コロナウイルスの影響を受け、今日に至るまでの定性インタビューは、「オンラインインタビュー」により革新的な変化を遂げています。
 
一方、実施ハードルの軽減や全国域に拡充した対象者のリクルートなどを理由に、調査者側が次々とオンライン手法を採用する中で、当社は「手軽さと精度」の関係性に疑問を抱きます。
 
果たして「モニター視点」から見たオンラインインタビューの受け入れ方や、回答データ・アウトプットには、調査手法の変化がどれくらい影響しているのでしょうか。調査者と参加モニターの間における実施上のハードルには差異やギャップが存在するかもしれません。
 
そこで当社では、400名の自社モニターを対象に、過去にオンラインインタビューへの参加経験のある方々を対象にWebアンケートを実施しています。調査者視点とモニター視点、両者におけるメリットや捉え方、またマーケティング課題における「対面」及び「オンライン」の適合性など、これまで考察していなかった定性調査の質の探求について、リサーチャーが考察しています。
 
この調査結果を通じて、自社の課題と調査手法の相性や、「意見を引き出しやすい」調査の実現に直結する示唆を得られれば幸いです。
 
 

■レポートトピックス
 

・最も参加意向の高いインタビュー形式は「オンライン」
・オンラインの場合「気楽さ」と「機能的」な部分に評価
・対面しないため、発言の均等化や緊張緩和が見受けられるか
・シニアも馴染めるか？チャットで行うインタビュー