通常、配信前にお客様にアンケート画面をご確認いただくようなケースでは、この「戻る」機能を有効にしておき、配信時には「戻る」機能を無効にします。
調査の内容にもよりますが、設問に対する回答によって次の設問が分岐して行く場合や、第一印象を基に割付ける場合などがあるため、本番の調査では前の設問に戻って回答内容を変更することができないようにするため、通常は「戻る」ボタンを無効にした上で配信します。
中には、「何度戻って回答を修正しても良い」という調査もあり、お客様からそのようにご要望いただいた場合は、本番の調査画面でも「戻る」ボタンを有効にしておくケースがあります。
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